よくあるご質問

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Qいつまでに申し込みすれば間に合いますか？
A
受取方法(1.店頭・2.宅配・3.コンビニ)ごと、申し込みの締め切り期限が異なります。

それぞれの申し込み締め切り期限は、下記の通りです。
1. 「店頭(東京新宿駅近く)」受け取りの場合　→　最短30分(ただし、店頭受け取りは平日の店頭受け取り対応時間中のみ。当日の受け取り希望なら15時までにお申込み)
  例）10月19日(土)に日本ご出発で、店頭受け取り対応時間の平日10時30分～18時の間に新宿の店舗で受け取れる場合、10月18日(金・平日)の15時が期限です
2. 「宅配便」受け取りの場合　→　東京から1日後にお届け指定できる住所(※首都圏・名古屋・大阪など本州の一部)へお届けの場合は、「日本出発日(※)の3営業日前15時」まで（2日前〜受け取り可）
  例）10月19日(土)に日本ご出発の場合、3営業日前の10月16日(水)15時が期限です（10月16日〜18日に祝日をはさまない例）
3. 「コンビニ」受け取りの場合　→　東京から1日後にお届け指定できるご住所(※首都圏・名古屋・大阪など本州の一部)へお届けの場合は、「日本出発日(※)の4営業日前15時」まで（2日前〜受け取り可）
  例）10月19日(土)に日本ご出発の場合、4営業日前の10月15日(火)15時が期限です（10月16日〜18日に祝日をはさまない例）
※ここでいう「日本出発日」とは、「航空チケット等記載のフライト日」を指します。

【1.店頭(東京新宿駅近く)受取の場合】

店頭受け取りの対応時間（平日10時30分～18時）内であれば、お申し込み後最短30分後の受け取りが可能です。

・お申し込み当日の店頭受取をご希望の場合は、必ず15時までにお申し込みください。

・当社でお申し込み内容確認後、自動配信メールとは別の「店頭受取ご案内メール」をお送りいたします。
　店頭受取ご案内メールの内容をご確認いただいてから、ご来店をお願いいたします。

・店舗住所：東京都新宿区西新宿7-8-13　栗原ビル3F（新宿駅から徒歩7分程度 → Googleマップ）

・ご来店時必要なもの：有効期限内の身分証明書
→本人確認のため、端末お渡しの際に提示をお願いしておりますので、ご協力お願いいたします。

※よくある店頭受け取りNG例）
1. 「土日祝日しか受け取れない」
2. 「仕事終わりの平日18時以降に取りに行きたい」
  →　「平日10時30分～18時」の店頭受け取りが難しい場合、ご自宅での宅配便受け取りや、勤務先・自宅最寄りのコンビニ受け取りがおすすめです。
3. 「日本出発が土日で、空港に向かう途中で受け取っていきたい」
  →当日空港までの道すがらで受け取っていきたい場合、自宅〜空港間のコンビニ受け取りがおすすめです。なかでも、空港内のコンビニ受け取りは非常に便利です。
【2.宅配便受取の場合】

お届け先住所により、申し込みの締め切り期限が異なります。
1. 東京から1日後にお届け指定ができるご住所(※首都圏・名古屋・大阪など、本州のうち東京からアクセスの良いエリア)へお届けの場合は、「日本出発日の3営業日前15時」まで（2日前〜受け取り可）
  例）10月19日(土)に日本ご出発の場合、3営業日前の10月16日(水)15時が期限です（10月16日〜18日に祝日をはさまない例）
2. 東京から2日後にお届け指定ができるご住所(※本州・北海道の離島以外、福岡空港・新千歳空港を含む四国九州沖縄の一部エリア)へお届けの場合は、「日本出発日の4営業日前15時」まで（2日前〜受け取り可）
  例）10月19日(土)に日本ご出発の場合、4営業日前の10月15日(火)15時が期限です（10月15日〜18日に祝日をはさまない例）
※A・Bに当てはまらない場合（＝四国九州沖縄の遠隔地や離島など発送地の東京から離れた地域にお住まいの場合）、
Wi-Fi端末のお届けに、東京発送で指定できるお届け日数(3日以上)がかかってしまいます。

・この場合、かなり余裕を持ってお申し込みいただくか、国内線→国際線の乗り継ぎ都市(東京・大阪など)での受け取りがおすすめです。

・国内線→国際線の乗り継ぎ時は空港外に出ることも可能ですが、「空港内のコンビニ受け取り」が時間もかからず便利ですのでぜひご活用ください（成田・羽田・関空での受け取りなら、下記【3.コンビニ受け取り】のパターンAが申し込み期限となります）

※ホテル(フロント預かり)でのお受け取りをご希望の場合は、1日多くお届けまでお日にちを頂戴いたしますので、上記A・B記載の期限よりも1日早くお申し込みください。期限間際の申し込みでは、日本出発日がお届け指定日となる場合もございますので、あらかじめご了承をお願いいたします。また、お届け先は日本国内のみとなりますので、海外現地ホテルの指定はできません。

【3.コンビニ受取の場合】

お届け先住所により、申し込みの締め切り期限が異なります。
1. 東京から1日後にお届け指定ができるご住所(※首都圏・名古屋・大阪など、本州のうち東京からアクセスの良いエリア)へお届けの場合は、「日本出発日の4営業日前15時」まで（2日前〜受け取り可）
  例）10月19日(土)に日本ご出発の場合、4営業日前の10月15日(火)15時が期限です（10月15日〜18日に祝日をはさまない例）
2. 東京から2日後にお届け指定ができるご住所(※本州・北海道の離島以外、福岡空港・新千歳空港を含む四国九州沖縄の一部エリア)へお届けの場合は、「日本出発日の5営業日前15時」まで（2日前〜受け取り可）
  例）10月19日(土)に日本ご出発の場合、5営業日前の10月14日(月)15時が期限です（10月14日〜18日に祝日をはさまない例）
※A・Bに当てはまらない場合（＝四国九州沖縄の遠隔地や離島など発送地の東京から離れた地域にお住まいの場合）、
Wi-Fi端末のお届けに、東京発送で指定できるお届け日数(3日以上)がかかってしまいます。

・この場合、かなり余裕を持ってお申し込みいただくか、国内線→国際線の乗り継ぎ都市(東京・大阪など)での受け取りがおすすめです。

・国内線→国際線の乗り継ぎ時は空港外に出ることも可能ですが、「空港内のコンビニ受け取り」が時間もかからず便利ですのでぜひご活用ください（成田・羽田・関空での受け取りなら、上記Aの「日本出発日の4営業日前15時」までが申し込み期限となります）

※お届け先は、日本国内のコンビニのみです。受け取り可能なコンビニや、具体的な受け取り方法については、「コンビニでの受け取り方法」ページにてご確認いただけます。主要3空港(成田・羽田・関空)空港内のコンビニについては「空港内のコンビニ」紹介ページでご確認ください。